隨著智能手機的普及市大家使用的各類app也越來越多，用戶和企業(yè)也越來越重視信息安全問題，而短信驗證碼憑借其安全性能高，驗證方式便捷，深受眾多企業(yè)喜愛，現(xiàn)在已成為各平臺常主要的驗證工具之一。用戶在登錄賬號、修改密碼等操作時都需要短信驗證碼來驗證，足以可見其安全性能有多強。雖然短信驗證碼的發(fā)送成功率基本都保持在100%但是有時候由于一些外部因素也會出現(xiàn)發(fā)送失敗情況，下面小編就來為大家講解一些短信群發(fā)失敗的原因及解決方法。

內(nèi)容問題：有些企業(yè)在編輯好驗證碼短信模板后，沒有注意檢查短信中是有違禁詞及敏感詞匯，就直接將含有違禁詞或敏感詞匯短信放到模板之中，從而導致短信出現(xiàn)攔截無法成功發(fā)送。還有就是企業(yè)短信中所用的公司簽名與在工信部報備的公司簽名不一致，從而導致驗證碼短信無法成功發(fā)出。另外是用戶在平臺驗證碼提交的的次數(shù)過多，超出了企業(yè)限制的次數(shù)時，也會導致短信驗證碼獲取失敗。解決方法就是大家在編輯好短信內(nèi)容提交模板之前一定要注意檢查短信內(nèi)容和簽名是否有誤，避免出現(xiàn)因內(nèi)容問題導致驗證碼發(fā)送失敗。

平臺問題：短信驗證碼發(fā)送失敗還有一部分原因便是第三方平臺的通道出現(xiàn)問題，這樣也會導致企業(yè)發(fā)送驗證碼短信延遲或失敗。如果第三方平臺的通道不夠穩(wěn)定，當用戶訪問平臺數(shù)量巨大，平臺通道無法支撐，則十分有可能出現(xiàn)發(fā)送失敗等情況，另外企業(yè)在發(fā)送短信驗證碼過程中出現(xiàn)極個別丟失的情況也是有的，這時候企業(yè)補發(fā)就可以了。不過出現(xiàn)這種情況的概率是很低的。出現(xiàn)這以上種情況一定要及時跟平臺方溝通，讓他們及時處理問題避免由于通道問題和平臺問題造成客戶流失，如果通道經(jīng)常出現(xiàn)問題，那就需要更換平臺了。

用戶的原因：驗證碼發(fā)送失敗，也與用戶有關。企業(yè)在發(fā)送驗證碼短信的時候，如果用戶所處的地方信號不好，那用戶接收驗證碼短信可能會延遲，還有可能會導致接收失敗。或者是用戶的手機在欠費及停機狀態(tài)、手機開啟了攔截設置等，這些原因都無法實現(xiàn)用戶成功接收短信驗證碼。

以上，便是用戶無法接收短信驗證碼的原因，大家出現(xiàn)驗證碼無法接收時可以從以上問題尋找發(fā)送失敗的原因及解決方法。